差点找不着北了。还是喜...
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中国移动是如何应对315晚会媒体危机的？
中国移动是如何应对315晚会媒体危机的？
第一步：中国移动315当晚第一时间对媒体发布“中国移动对3·15晚会曝光情况高度重视，正在责成山东省公司迅速调查核实。中国移动一直以来注重提高服务水平，对于维护客户权益有明确的规定和要求。公司对于损害客户利益的行为将从严查处。”的反应，算是官方的迅速积极应对吧。
第二步：集团公司当晚召集相关部门领导，研讨应对方案，勒令各省公司统一听从集团指挥，不得擅自行动，以免二落口实。
第三步，迅速成立以移动集团公司领导为负责人、综合部新闻处为核心的工作组，确立危机公关第一阶段工作：对外发布处理此事的态度，不冒失承认属实、更不找借口推脱。
第四步，借助中国移动长期以来与主流媒体的“合作”关系，进行第一时间沟通，从而达成包括人民日报、光明日报、中国青年报、21世纪经济报道、第一财经这样的时政和财经类权威媒体集体失语。
第五步，启动强大公关雇佣兵军团。中国移动通过这些公关公司的进一步沟通，遏制了部分重量级媒体的新闻转载；甚至连一些业内和媒体的博客都不放过，某些平时异常活跃人士的博客在此时的“无视”可以佐证。
第六步，利用喘息之机，制定“反败为胜”的危机公关方案。笔者相信，这其中既包括如何强在工信部、国资委等老爷子发威前，通过策动包括CCTV、人民日报…新华网、网易、搜狐等跟踪报道中国移动“严肃查处、认真整改”的态度和行动；寄希望以中国移动管用的“掩耳盗铃”招式让消费者再次相信鳄鱼的眼泪。
然而我相信中国移动这种惺惺作态只能换得国资委、工信部这些老爷子的面子上过得去，儿消费者是绝对不会买账。
悲哉，两会时媒体还歌功颂德社会进步、民声得以伸张，会后就全忘光光。国资委、工信部是中国移动的亲爹和二大爷，护子是其秉性，更何况两位老爷子还指望中国移动撑起家门呢（发展TD）？
315说到底就那么回事儿吧，央视曝光中国移动不过是广电和通信两大集团博弈的口水仗而已，民生、民利不过是那些利益集团博弈的挡箭牌。现阶段的中国，没有谁会在自己吃饱喝足之后还会想着马路边那个叫花子今夜会冻死寒风里
